多年以来，管帐师事务所一向试图对源于学习和发展的投入而发生的投资报答率（ROI）进行怀抱，但后果大多不能使人称心。
规范的学习和发展目标可让我们对培训的感化有所了解，但是事务所散伙人更感兴味的是怀抱某些难以捉摸的事项，比方培训收入能带来多少无形的经济好处。使人烦恼的是，计量本钱很简单，可是权衡培训的直接报答却十分艰难。面临一个不完好的投资报答率模子时，事务所的挑选只能是掌握损益方程式的可控要素，即本钱，这就招致了它们只能采取看似独一可行的办法，也就是经过增添本钱来进步投资报答率。
上述做法的致命缺点在于事务所完全弄错了处理问题的标的目的。事务所不该将关心的重点放在准确计量培训收入所带来的报答之上，而应提出一个更加客观的问题：“我们该当开展哪些任务才能确保我们的培训收入是明智的？”这个问题的谜底可能不能满意事务所指导层关于精确性的高请求，但相较于准确目的丈量，该谜底有一个分明的优势：这是一个事务所可以答复的问题。并且假如这个问题的谜底是颠末深谋远虑的，那么它可以完成终究的目的：用可担负的本钱供给影响长远的培训。
重视本钱分派而非本钱增添
2007年，在经济大繁荣迸发之前，美国的企业培训市场总额为650亿美元。以后的两年，经济阑珊招致800万人掉业，培训收入的减幅超越了25%。从那时起，各行各业的公司年度培训预算增幅都在两位数以上，是同期GDP增速的5倍多。2013年，美国的企业培训市场增加了15%，到达了700多亿美元，2014年的增幅估计将与2013年持平。
培训收入增加的主要动因是绝大少数行业都具有严峻的“技艺鸿沟”，企业现有的技艺和能力与企业为消耗者供给服务所应具有的技艺和能力具有巨大的差别。
管帐师事务所也阅历着异样不言而喻的“技艺差异”，而且这个差异正在逐步拉大其实不是减少。
招致技艺差异发生的缘由有：
1. 法令、规则和规范日趋繁杂
2. 羁系审查力度的进步
3. 经过供给非保守服务来添加支出的需求
4. 婴儿潮期间出世的散伙人逐步退休
5. 培育高本质的“贸易参谋”，这些参谋不再仅仅只是针对合规问题供给规范化的服务，而是依据特定问题供给特性化服务。
Bersin研究机构发觉，与功绩普通的公司相比，功绩一般的企业破费的培训收入更多。这一发觉与美国注册管帐师协会（AICPA）在近期开展的一项关于管帐师事务所及厥后续教育收入的调查结论类似。
作为一家行业抢先的组织，不该将关心的重点放在本钱增添上，而应添加预算，但需求留意的是要确保添加的预算能在最大水平上给企业带来价值。
使用价值链剖析法分派预算
“学习和发展价值链”是指公司经过施行一系列的学习与发展活动来建立低价值的技艺和公司获得胜利所需的能力。可以从以下几方面思索价值链。
基本活动指的是一系列顺次联系关系、相似于ADDIE模子的活动，包罗：
1. 形式设想与开拓
2. 外部相同/营销
3. 现场培训
4. 课程评价和后续教育演讲
辅佐活动是用来支持基本活动的效力和成效的，包罗：
1. 休息力稠密型的培训支撑，例如行政治理、注销注册、后勤服务和供给商治理
2. 手艺根底设备，如学习治理系统、网播平台和后续教育合规东西软件
为了准确地建立“学习和发展价值链”，公司该当问本人：“我们哪个价值活动能够为公司带来最大的价值？哪个价值活动能够为企业的胜利做出最大的奉献？”
假如用一个饼状图往返答上述问题，将失掉以下后果：
在这个例子中，公司可以发觉培训中最有价值的局部是“形式设想与开拓”和“现场培训”。换句话说，学习活动给企业添加价值的最好道路是将主要精力集合在“设想和开拓”和供给高质量的培训课程。其他活动虽然也很有需要，但就对公司的胜利而言，主要性其实不如上述活动。
接上去，依据相反的价值链活动重组你的培训收入，并将价值链剖析同公司的学习与发展价值链饼状图进行比较。在制造收入图表时，要同时思索外部用度和内部用度。因为公司的专业人员开拓或供给培训课程需求投入时间，并且投入的时间也有助于学习和发展活动，所以也要计较时间投入的价值，可以以专业人员的规范小时收费率作为计较根底。
Expertus是一家抢先的学习治理系统供给商，该公司依据类似的价值链对多个行业的培训收入进行了剖析，得出了以下后果：
经过比较实践收入和价值链，不可防止地得出了一个结论：典型组织在廉价值活动上投入过量，而在那些低价值而且能够真正使得本组织锋芒毕露的活动上投入缺乏。这些组织必需采纳办法，将资本分派给低价值的活动。
绝大局部组织在廉价值的活动上投入过量，而在那些低价值而且能够真正使得本组织锋芒毕露的活动上投入缺乏
这里有几个最好的理论办法可以协助您将培训资本集合在能够带来最大价值的活动上。
1. 把管帐师事务所的学习计谋和贸易计谋严密地联络起来
从保守来说，管帐师事务所需求把后续教育的成效重点放在以下几个方面：
• 员工为提升和接上去所应承当的职责做好了预备
• “每一个人都完成了40学时的后续教育”
这两个目的十分主要，可是它们不是公司学习计谋的独一驱动力。
抢先企业会将学习计谋与更普遍的贸易计谋牢牢联络在一起。计谋重心曾经从确保员工个报酬提升做好预备改变为晋升全部公司的能力从而使企业更有合作力。因而，需求依据企业的贸易计谋而非员工个人的职业晋升对学习者进行评价。
例如：事务所曾经发觉保守审计和税务服务的增加大有发展之势，因此开端供给非保守服务以添加支出。非保守服务可否胜利地开拓、推行和通报取决于非保守技艺能否齐备。虽然有些技艺可以经过企业并购或许招募新员工的体例获得，可是这其实不能完全满意管帐师事务地点实践营业、贸易剖析和基本技艺（如相同、团队合作和羁系）等方面的需求。
管帐师事务所的学习专家应尽早并常常介入到本领务所的增加计谋制订和施行进程。基于异样的缘由，学习专家应在事务所计谋圆桌集会上拥有一席之地。
2. 事务所外部培训决议计划谐和一致
在绝大少数大型公司中，培训决议计划是高度聚集的。例如，中心培训方案是由培训部分来制订的，可是特定营业的培训决议计划是由营业部分的指导做出的。审计和税务培训，乃至中心培训计划可能都是依据不同的产物服务线来辨别治理的，乃至在某些状况下，事务所本身的组织架构也是根据行业垂直维度而非产物服务线来搭建的。有些事务所乃至将培训决议计划权下放给地方分支机构。
虽然培训计划的设想可以具有一定的灵敏性，但计划的针对性和可施行性不可或缺。培训决议计划权假如散布过广，会招致培训本钱下降，培训质量差强者意。
最常见的问题包罗：
（1）. 反复休息
（2）. 培训质量纷歧致
（3）. 信息纷歧致
（4）. 学习目的与事务所的增加计谋不谐和
（5）. 其他因缺少谐和而招致的效力低下，包罗：关于培训活动的外部相同和营销、供给商治理和培训活动的日程调剂等。
招致培训任务聚集的缘由多种多样，并且常常是高度政治化。培训决议计划集合化常常好不容易，而且需求事务所绝大少数高层治理者的主动介入。但即使是经过渐进的方法来做出掩盖全事务所的培训决议计划，也能发生分明的效果。
3. 购置“通用服务”打造合作优势
管帐师事务所常常面临“是本人开展仍是购置”培训的决议计划挑选。终究该当引进内部公司供给培训服务；仍是事务所完全自行设想和开展培训活动；抑或二者统筹，从第三方引进高质量的培训资料，由外部专家依据培训资料开展培训活动？针对这些问题的独一决议计划根据常常是付现本钱的多少。假如花在培训项目X上的用度数额巨大，那么事务所会推定自行施行培训项目X可以浪费少量资金。但这个决议计划逻辑疏忽了与施行X项目相干的时机本钱。
假如事务而至力于用外部资本去施行或许供给培训项目，那么问题就不是“我们在什么地方能最大限制地俭省内部开支？”，而是“该当如何应用资本才能最大水平地给事务所带来临时价值？”。应用低价值的事务所资本来制订具有绝对通用性和曾经普遍运用的培训资料毫有意义。假如异样的资本用来制订专属于本领务所的培训项目，那么就可以获得合作优势。
目前，将培训参与人注册注销、装备治理、讲师放置和供给商治理等学习和发展支持活动外包渐成盛行趋向。绝对于事务所外部自行治理，现有的学习和发展外包公司能够愈加高效且本钱昂贵地治理这些营业。
4. 确保事务所的专项专家发扬最大功效。
管帐师事务所常常运用所内的专项专家来制订培训形式，这样做有许多的益处。但对绝大少数的执业注册管帐师们来讲，制订培训形式是一项艰难重重又费时吃力的任务。因为卖力制订培训形式的注册管帐师没有充分的时间，许多具有潜伏低价值的培训项目被摒弃了。
其实，问题大概其实不在于事务所的外部专家短少时间，而是因为卖力开拓培训活动的专家本人都没有遭到过相干的培训。
专项专家可以供给主要的价值，包罗：
（1）. 评价学习者的需求
（2）. 制订学习目的
（3）. 供给手艺形式
（4）. 供给理想生活中的实例和案例学习
在以下方面，专项专家所能供给的价值就无限了：
（1）. 预备幻灯片模板
（2）. 将视觉元素增加到幻灯片中
（3）. 创立学习活动
（4）. 为培训介入者预备少量的书面资料
为了让专项专家能够供给最低价值的活动，该当限制他们从事编写课程资料等任务。可以延聘内部讲授设想师或参谋与事务所的专家一起任务，在触及执业注册管帐师缺少培训经历的范畴时为其供给协助。如斯一来，不只能够更加高效天时用资本，并且培训成效更好。
管帐师会对事物进行计量。这就是我们的任务。但这其实不意味着要计量培训收入的直接报答。管帐师事务所的指导层该当关心如何经过施行曾经颠末理论证实的最好实务来明智地运用它们的培训预算。
迈克尔·拉莫斯（Michael Ramos）是20-20Services的董事长，20-20Services是一家位于华盛顿、努力于根底培训和学习与发展的咨询公司。在这之前，迈克尔·拉莫斯曾任美国管帐师协会持续教育和培训主管。他从事发展和能力完美方案已超越25年，著有少量的审计册本和指南。他与多家管帐师事务所和州注册管帐师协汇合作，制订和开展影响长远的学习项目。
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