税务危机文明是对过来的各种税务危机治理活动的记载、沉淀和提炼，需求颠末较长时期的接收和总结过程才能构成。“人”、“物”、“事”是税务危机治理活动的三要素。

人，是中心要素，介入税务危机治理活动的人的价值取向、本质上下，决议了危机处置的水平和程度。反过去，在危机处置过程当中，当事人总结的经历经验、心得领会、不雅念认识等，就构成了税务危机的心态文明。

物，是根底要素，征税服务设备能否健全，申报缴款渠道能否疏通，危机信息收集和反应平台能否便利等等，都是防备和措置税务危机的基本物件。异样，这些基本物件颠末不时优化和重组，就构成了税务危机的物态文明。

事，是要害要素，是查验人和物税务危机治理程度上下的样本。一系列详细而详实的突发事情，为“人”和“物”供给了税务危机处置的理论时机。预先对这些事情处置过程的搜罗、拾掇、剖析和总结，就构成了税务危机的行动文明。

实际既根源于理论，又要用于指点理论。税务危机文明也是如斯，它根源于税务危机治理理论，升华为危机治理理念后，终究目的仍是为了指点此后的税务危机治理活动。对应于税务危机治理活动的三个要素，使用文明处理税务危机主要有三个出力点，即以“文”化人、以“文”化物、以“文”化事。

以“文”化人，就是要以税务危机文明来陶冶税务危机当事人。主要包括两层意义，一是要出力培养税务人员的高枕无忧认识、以报酬本理念和危机应对能力。经过培养税务人员的高枕无忧认识，剔除税务人员平常任务中的麻木思惟，起到有备无患、未雨绸缪的感化；经过培养税务人员的人本理念，修建起调和征纳情况，到达根除繁殖税务危机泥土的目的；经过培养税务人员的危机应对能力，实时消灭危机发生初期的“星星之火”，取得以低本钱化解高危机的成就。二是要出力培养征税主体的风险防备认识、征税服从理念和危机化解能力。风险防备认识和征税服从理念培养的重点要放在税法常识的宣扬培训，和征税行动的评价检查上，经过这类前“引”后“推”的体例将征税主体的各项行动归入一般轨道，从泉源上遏止税务危机发生的可能。一旦税务危机发生，该当愈加重视征税人的急迫请求，愈加突出纳税教导和税法服从，实时经过信息交流和感性商量的体例，奉告征税人准确的危机处置道路，进步其化抒难机的能力。

以“文”化物，就是要在税务机关的各项物件上注入税务危机文明的元素。比方，为了让征税服务厅的建立愈加彰显兽性化，可以测验考试组开国地税结合办税服务厅，或许将征税申报窗口集合在外地当局的行政服务核心；为了使申报道路愈加多元化和便利化，可以测验考试在公开场合安设主动申报缴款机，或许守旧邮政申报、电话申报等等。

以“文”化事，就是针对税务危机的详细事例，使用手中积聚的相干文明素材，对其进行合理化的措置。从目前来看，措置详细危机事例的文明素材主要涵盖两个方面，一是税务危机的事前应对。重点是经过对相干信息的收集提炼、剖析评价和预告反应，树立一套实在可行的预警机制，以到达“小事化小，大事而已”的目的。二是税务危机的预先应对。即在危机事情产生后，能够第一时间拿出响应的措置计划，实时遏止危机延伸态势，然后依据该事情的详细状况，颠簸有序地化抒难机。

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