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　　国度税务总局 征税服务司 　　关于下发营改增热门问题回答口径和营改增培训参考资料的函 　　税总纳私函〔2016〕71号 　　各省、自治区、直辖市和方案单列市国度税务局、地方税务局征税服务主管部分，国度税务总局12366北京征税服务核心，国度税务总局12366上海（国际）征税服务核心： 　　全面推开营改增试点以来，依据各地12366征税服务热线向北京核心报送的营改增热门问题，我司分行业梳理出29个全国征税人最为关心的热门问题，经税务总局营业司局审核明白了回答口径。另外，2016年4月22日，货色和劳务税司营业专家到税务总局12366北京征税服务核心为一线座席人员进行了营改增专题营业培训，我们依据现场灌音拾掇了培训的文字资料。 　　现将热门问题回答口径（详见附件1）和营改增培训资料（详见附件2）下发，请各12366征税服务核心实时组织培训和学习，包管一线座席人员一致回答口径、吃透培训资料，确保营改增咨询服务任务的一致、威望、标准。 　　附件： 　　1.12366营改增热门问题回答口径（点击下载） 　　2.12366营改增专题营业培训参考资料（点击下载） 　　国度税务总局征税服务司 　　2016年5月10日

国度税务总局 征税服务司

关于下发营改增热门问题回答口径和营改增培训参考资料的函

税总纳私函〔2016〕71号

各省、自治区、直辖市和方案单列市国度税务局、地方税务局征税服务主管部分，国度税务总局12366北京征税服务核心，国度税务总局12366上海（国际）征税服务核心：

　　全面推开营改增试点以来，依据各地12366征税服务热线向北京核心报送的营改增热门问题，我司分行业梳理出29个全国征税人最为关心的热门问题，经税务总局营业司局审核明白了回答口径。另外，2016年4月22日，货色和劳务税司营业专家到税务总局12366北京征税服务核心为一线座席人员进行了营改增专题营业培训，我们依据现场灌音拾掇了培训的文字资料。

　　现将热门问题回答口径（详见附件1）和营改增培训资料（详见附件2）下发，请各12366征税服务核心实时组织培训和学习，包管一线座席人员一致回答口径、吃透培训资料，确保营改增咨询服务任务的一致、威望、标准。

　　附件：

　　1.12366营改增热门问题回答口径（点击下载）

　　2.12366营改增专题营业培训参考资料（点击下载）

 

　　国度税务总局征税服务司

　　2016年5月10日

 

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