电子邮件已经成为了日常财务工作中必不可少的沟通工具之一。但是有很多会计人虽然工作做得很好,偏偏就败在发邮件这件小事上~
对照自检,看看有没有你的影子:
邮件内容喜欢使用各种字体和颜色
邮件里写“附件中为blabla...”,却压根没加附件。
邮件里添加表情符号还乱用语气词感叹号
空白标题...
邮件永远没抄送直接上司和主管
越级发邮件···
邮件格式无法阅读,没有最终的签名
······
如果你有以上的情况出现,那么就可得好好学学邮件礼仪了了,这很可能影响着你的晋升。
现在邮件发送已经成为了一个财会人必备的技能,若注重了邮件礼仪,也许会让你事半功倍,实现从优秀到卓越。
那,究竟如何做好邮件礼仪呢,且听我慢慢道来:
目录⊙ 主题
⊙ 称呼与问候
⊙ 正文
⊙ 附件
⊙ 结尾签名
⊙ 发送、抄送、密送
1、关于主题
主题是接收者了解邮件的第一信息,因此主题必须非常明确,以便收件人迅速了解邮件内容并判断其重要性。请注意以下几点:
一定不能使用空白标题,这是最低级的错误;
不做标题党,邮件标题要保证让别人知道你要做什么;
标题要尽量简短,不宜冗长;
一封邮件只针对一件事情,不宜在一封邮件里讨论多件事情,为了日后好整理。
正确示例:
会议邀请:XX公司将于X年X月X日在XX举办XX活动,邀请您莅临指导
2、称呼与问候
俗话说,礼多人不怪。要在邮件中尽量表现的礼貌客气一些,这样即便处理事情来也方便很多。关于称呼与问候,有以下几点需要注意的:
恰当地称呼收件者,拿捏尺度,忌不称呼,忌乱称呼。如果对方有职务可称xx经理、xx老师,若不清楚职务、则称XX先生、女士。
对于不熟的收件对象,尤其是不熟的工作对象千万不要逮谁都亲爱的xxx,显得很熟络。应使用尊敬的xx 等方式。
开头最好有个问候语 ,你好!您好!以示礼貌,不要给别人一种 “你应该知道我是谁的吧我就不客套了” 的感觉。
3、关于正文
正文是邮件的核心内容,搞定邮件内容是很重要的事情:
邮件正文应简明扼要的说清楚事情,多用简单词汇和短句,准确清晰的表达,不要出现让人晦涩难懂的语句;
根据接收人与自己的熟络程度、等级关系;邮件是对内还是对外性质的不同,选择恰当的语气进行论述,以免引起对方不适;
如果事情复杂,最好1、2、3、4的列几个段落进行清晰明确的说明;
邮件代表商务,慎重使用表情;
忌通篇强调,只选择,你认为最重要的地方进行加粗或者加文字背景色强调即可;
在邮件发送之前,务必自己仔细阅读一遍,检查行文是否通顺,拼写是否有错误。
4、关于附件
如果邮件带有附件,应在正文里面提示收件人查看附件。
附件文件命名很重要,最好能够概括附件的内容,方便收件人下载后管理。
附件数目 不宜超过4个,数目较多时应打包压缩成一个文件。
如果附件是特殊格式文件,应该在正文中 说明打开方式,以免影响使用。
5、关于结尾签名