在财税专业服务范畴，德勤、普华、安永、毕马威全球四大管帐师事务所以其弱小的品商标召力和耐久的文明吸收力傲视群雄，被国际专业机构极力模拟却一直难以逾越。精巧精悍的职业抽象、庞大的专业步队、高深的行业洞见、骄人的全球营收、以立异的姿势引领行业发展……让人不由收回“四大”为何大的惊讶。
2016年9月，全球德勤高调发布2016年全球成员所算计停业支出达368亿美元，增加9.5%，创下汗青新高。2016年3月~9月，笔者有幸被国度税务总局遴派到香港“四大”之一的德勤管帐师事务所进行动期半年的练习，从而无机会近间隔感受“四大”的文明、治理与服务。成就“四大”弱小品牌效应的缘由良多，除长久的汗青之外，给我们留下深入印象的是其幼稚规范的制度设想、自力松散的企业文明、关闭保守的人材培育、高度同享的全球资本及引领行业发展的立异能力，对边疆财税专业服务行业和税收古代化建立都有一定的自创意义。
规范化治理铸就高效服务
为了满意外地法令请求及躲避营业风险，从文档款式、到营业东西、规范和流程，德勤均树立了严格精细的标准。比方，在审计范畴，除细致的操作指引之外，每个德勤的员工城市用微软为德勤量身定做的审计系统——AS2;在财政失职调查、治理咨询等范畴，德勤也异样制定了操作指引。规范化流水线般的运作体系带来的最直接的益处就是最大限制地下降了培训、治理和相同的本钱，也对高效的团队合作和高质量的专业服务供给了无力保证。关于每个营业介入者来讲，在服务流水线上只需严格依照既定的“工序”和规范做好“填空题”。即便是一个本科毕业的新人，在长辈的指导下，经过“照着做，随着做”，也能够做到基本不走样，每一个新“出炉”的营业演讲都能确保格局准确、体系完好、逻辑紧密、用语专业，至多很容易契合方式规范。
按这样的规范考量，可以等待，国度税务总局最近几年来延续出台的征税服务、征管、入口退税、税务稽察、国地税协作、督查审计等五大标准，将在全国税务系统人材培育、标准法律、下降征纳本钱等各个方面发扬更大的感化。
自力公道文明铸就弱小品牌
“四大”把客不雅、自力、公道、松散的职业精神作为个人和公司的立品之本。特别是“安达信事情”以后，“四大”前后树立起本人的内控体系。初到香港德勤，我们收到的第一份文件就是自力性声明，承受的第一场培训也是公司的外部掌握制度。不管联系客户、出具资讯演讲，抑或与当局主管部分打交道，“合规”是公司同仁常常挂在嘴边的要害辞汇。为了躲避合规性风险，不管客户名誉及营业风险的审核、服务条约的签署，仍是服务计划的拟制、营业演讲的制造，都要颠末客不雅的调研、自力的专业判别，另有散伙人及特地的外部掌握部分进行松散精细的层层把关。除此以外，关于可能危及公司名誉或社会抽象的营业和客户，德勤还树立了迟钝地域、迟钝行业、运营异常客户和高风险营业的“灰名单”库，从而在联系营业时对营业风险严格把控并慎重地予以逃避。在德勤，每个员工都把公司品牌和本人的职业名誉看成本人的生命来爱惜，把客不雅、自力、公道、松散的企业文明浸透于每个营业细节，在财政审计和税务咨询等营业范畴博得当局部分和跨国公司的普遍怀疑。
同理，最近几年来税务部分经过便民办税“东风举动”、标准进户法律、地下权利清单、随机抽查等办法，推进征税人称心度和法律公信力明显晋升。
高度同享全球服务构成中心合作力
“四大”每一年营收高达数百亿美元，但世界五百强中并没有“四大”的影子。其实，所谓“四大”，根本就不是一家企业，而是相似于结合国的一个国际性事务所同盟。各成员机构之间虽然在运营中保持着很高的自力性，总部对分部也没有相对的掌握权，但能在一致品牌、一致文明、一致治理体系下保持充分同享和高度协同，所以“四大”依然是“四大”，绝对于外乡中小型专业机构而言，成为其衔接跨国营业的中心合作力。
在手艺支撑方面上，“四大”各成员所均有专人卖力资讯搜集、拾掇、撰写和收集培训，并经过官网、微信大众号、DBRIEF等自办媒体及时更新，确保全球同步同享。在营业支撑方面，以德勤审计和税务为例，“四大”设有国际税务核心，在美国纽约和中国香港各设一其中心，来自世界上15个主要司法辖区的专家(初级司理或以上)常驻香港和纽约，两其中心的相干专业人员经过电视电话集会、电子邮件等立即通讯手段，分配全球约数十万人的专业服务步队，在时差、言语、文明、常识、技艺方面基本构成互补，从而包管全球专业化服务不受时差、地区阻隔及言语、常识障碍的影响得以低本钱优良高效完成。
立异和跨界交融赢取先机
外行业发展方面，“四大”更是善于于掌控客户需乞降将来趋向，经过理念、办法、东西、服务范畴的立异和跨界整合，从而占尽行业先机，这一向都是“四大”得以不时强大的机密兵器。在管帐原则订正、税制变革、国际反避税法则制订中，“四大”凭仗丰厚的行业经历和较高的研究程度，控制着一定“话语权”，从而率先取得营业时机。比方，“四大”BEPS和中国际地营改增营业宣媾和培训比边疆专业服务机构提早1个月以上。在手艺立异方面，德勤率先将野生智能、机械人和无人机等高科技使用至审计范畴。在营业范畴方面，或许在社会大众看来，“四大”还仅仅是财政审计范畴全球最大的四家管帐师事务所。其实，“四大”依托其优良客户资本、弱小的品牌抽象和较高的贸易迟钝性一向在开疆拓土，早已从保守的财政审计范畴拓展到“一条龙”式的分析服务类公司，在财政外包、税务咨询及代办署理、治理咨询到IT服务、法令服务、家族财富治理等专业服务范畴无所不及。在统一品牌和营业治理体系下，这些营业范畴辨别对应着管帐师事务所、治理咨询公司、状师事务所、IT服务公司等不异性质的自力的专业运营机构。除非最高层的治理散伙人，即使是资深员工也纷歧定能局部知晓一切营业范畴及其服务机构。保守审计营业支出仅占其局部营收的30%~40%左右，而且其营收比重还在不时降落。
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